El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires informó que los pedidos de servicios y reclamos vinculados con la basura bajaron 70% entre enero y julio. La medición reúne contactos de vecinos realizados a través de Boti, la aplicación BAX, la línea 147, la plataforma de Gestión Colaborativa y redes sociales. En enero se gestionaron más de 65 mil pedidos y reclamos, mientras que en julio el número quedó por debajo de 20 mil, una variación que la administración porteña atribuyó a un plan que incluyó fiscalización sobre empresas de recolección, refuerzo de cuadrillas, herramientas tecnológicas y operativos en la vía pública.
Una encuesta realizada por la consultora Julio Aurelio Aresco en 2.800 casos de la Ciudad de Buenos Aires mostró que el 62,4% de las personas consultadas se manifestó a favor de una fiscalización más estricta y de multas para quienes no respeten las normas sobre disposición de basura. Además, el informe de la Ciudad informó una efectividad de respuesta del 92% en sus canales de contacto, donde una solicitud corresponde al pedido inicial de un servicio municipal y un reclamo se registra cuando el servicio no se resuelve dentro del plazo previsto o presenta deficiencias.
Los reportes vinculados con el servicio de limpieza pública en redes sociales llegaron a 7.483 en febrero, según la información difundida por la Ciudad. En agosto de este año, la cifra fue de 1.877, una disminución del 75%. Asimismo, las deficiencias por basura fuera de los contenedores descendieron 65% entre abril y agosto. El jefe de Gabinete, Gabriel Sánchez Zinny, enfatizó: "Queremos que los vecinos vivan y disfruten de una Ciudad cada vez más linda, limpia y ordenada. Para eso necesitamos que todos hagamos nuestra parte: el Estado controlando y garantizando un buen servicio, las empresas recolectoras cumpliendo con sus obligaciones y los vecinos, comercios y consorcios respetando las normas".
El plan de mejora sumó cámaras de supervisión e inteligencia artificial en los camiones recolectores que permiten controlar recorridos, verificar el estado de los contenedores y revisar aspectos de la operación en tiempo real. La Secretaría de Higiene supervisa a diario los recorridos, el barrido, la limpieza de basura diseminada y el lavado de contenedores a cargo de las empresas concesionarias, aplicando penalidades cuando detecta fallas. Desde el inicio de los controles intensivos, el Gobierno porteño informó 756 clausuras preventivas, equivalente al 0,5% de los aproximadamente 150 mil comercios que funcionan en la Ciudad.
La normativa establece que los residuos húmedos deben sacarse de domingo a viernes entre las 19 y las 21 horas. Según el Gobierno porteño, más de 250 camiones pesados realizan cada noche el servicio de recolección. Esta ventana horaria busca reducir el tiempo que las bolsas permanecen en la calle y evitar su exposición a altas temperaturas, olores, plagas, lluvias o manipulación informal. Para los locales que cierran antes de las 19, la Ciudad ofrece alternativas como reorganización de turnos, planes de reducción de basura en origen, servicios privados habilitados y coordinación con cooperativas de reciclaje, sin costo adicional.
