La Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una revolucionaria aplicación basada en inteligencia artificial diseñada para simplificar la relación de los vecinos con la administración pública. Lanzada por el jefe de Gobierno Jorge Macri, esta plataforma centraliza en un único lugar los trámites, servicios y consultas que anteriormente se distribuían entre múltiples plataformas. La app permite gestionar turnos, realizar reclamos urbanos, acceder a documentos personales, consultar información oficial y recibir asistencia a través de conversación escrita o por voz, disponible las 24 horas.
BAX utiliza inteligencia artificial avanzada para responder consultas sobre trámites, educación, salud, transporte, seguridad, agenda cultural y otros servicios públicos. La información se alimenta directamente de los portales oficiales de la Ciudad y se actualiza en tiempo real, garantizando que los usuarios siempre accedan a datos actualizados y confiables. Desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, la aplicación funciona bajo un modelo "IA First", donde la inteligencia artificial es el punto central de interacción.
Una de las características más destacadas es su interfaz conversacional. En lugar de navegar por menús complicados o completar formularios extensos, los usuarios pueden escribir o hablar como si conversaran con un asistente virtual. El sistema interpreta automáticamente la consulta y orienta la gestión correspondiente. Además, BAX incorpora transcripción de voz en tiempo real y opciones de accesibilidad para todos los usuarios. Para acceder a funciones personalizadas y documentación digital, es necesario ingresar con una cuenta de miBA.
La aplicación ofrece un apartado denominado "Mis documentos" donde se centraliza toda la documentación digital unificada. Los usuarios pueden consultar credenciales, certificados, partidas de nacimiento y otras constancias emitidas por la Ciudad. Todos estos documentos pueden marcarse como favoritos, descargarse en PDF y compartirse mediante códigos QR para procesos de validación en tiempo real. La sección "Actividad" permite seguir el historial completo de trámites, turnos, reclamos y consultas, con notificaciones sobre estados y avances sin necesidad de acceder a múltiples plataformas.
BAX también integra LINDA, la agenda cultural porteña, permitiendo a los usuarios buscar actividades, ferias y eventos cercanos, obtener información adicional y recibir recomendaciones personalizadas. La aplicación está disponible para descargar en Android e iPhone bajo el nombre "BAX, la IA de la Ciudad" y promete convertirse en la puerta de entrada única para todas las interacciones de los porteños con la administración municipal, simplificando significativamente la experiencia del ciudadano.
